Chat4Team è la piattaforma di gestione WhatsApp multi-operatore per hotel e B&B: questa pagina spiega i connettori disponibili per collegarla a PMS, portali ufficiali e sistemi di accesso, così ogni ospite può essere seguito dal messaggio iniziale fino al check-in.
6 aree di integrazione principali: PMS/channel manager, comunicazioni Alloggiati Web, dati ISTAT, tassa di soggiorno, accessi smart, assistente AI su WhatsApp.
Octorate
WuBook
Alloggiati Web
ISTAT
Tassa soggiorno
GuestKey
Pagina aggiornata a luglio 2026
Un connettore è un collegamento operativo tra Chat4Team e un sistema esterno usato dalla struttura ricettiva — PMS, portale ufficiale, gestionale della tassa di soggiorno o serratura smart. Il connettore legge o prepara dati, invia messaggi automatici su WhatsApp, guida l'ospite nella raccolta delle informazioni necessarie, oppure collega il check-in agli accessi digitali.
Ogni integrazione viene configurata in base al portale utilizzato dalla struttura, alle credenziali disponibili, alle autorizzazioni concesse, ai regolamenti comunali applicabili e al livello di automazione desiderato dal gestore.
Dalla prenotazione al pre check-in, fino alla tassa di soggiorno e all'invio dei codici di accesso: Chat4Team aiuta la reception a lavorare da un'unica piattaforma collegata a WhatsApp.
Octorate
Chat4Team usa i dati della prenotazione Octorate per inviare messaggi WhatsApp personalizzati prima dell'arrivo, durante il soggiorno e dopo il check-out.
WuBook
Chat4Team si collega ai flussi WuBook per usare i dati della prenotazione, semplificare le comunicazioni pre-arrivo e supportare la gestione operativa degli ospiti.
Alloggiati Web
Chat4Team aiuta la struttura a raccogliere e ordinare i dati necessari per le comunicazioni al portale Alloggiati Web, riducendo errori, campi mancanti e lavoro manuale.
ISTAT
Chat4Team aiuta a organizzare i dati utili per le comunicazioni statistiche su arrivi, partenze e presenze, preparando informazioni più ordinate per i flussi turistici.
Tassa soggiorno
Chat4Team aiuta a raccogliere e organizzare le informazioni utili per il calcolo e la gestione della tassa di soggiorno, riducendo passaggi manuali e richieste incomplete.
GuestKey
Con GuestKey o EasyEntry il flusso WhatsApp si collega agli accessi smart, inviando all'ospite codici, istruzioni e messaggi automatici senza bisogno di reception fisica.
L'ospite scrive su WhatsApp. Chat4Team guida la conversazione, raccoglie le informazioni necessarie e aiuta il team a completare le operazioni collegate a PMS, portali, tassa di soggiorno e accessi.
Il soggiorno viene gestito dal PMS oppure l'ospite contatta direttamente la struttura su WhatsApp.
Chat4Team richiede dati anagrafici, documento, orario di arrivo e informazioni utili al soggiorno.
I dati vengono ordinati per aiutare la struttura nei flussi collegati a PMS, Alloggiati Web, ISTAT, tassa di soggiorno e gestione interna.
Con GuestKey/EasyEntry il sistema invia all'ospite codici, istruzioni di accesso e messaggi automatici.
I connettori rendono Chat4Team una piattaforma operativa: non solo chat, ma uno strumento per coordinare ospiti, operatori, portali, tassa di soggiorno e accessi.
Meno operazioni ripetitive e meno copia-incolla tra WhatsApp, PMS, portali e gestione interna.
Il sistema guida la raccolta delle informazioni e segnala cosa manca prima del check-in.
L'ospite usa WhatsApp, il canale che conosce già, senza procedure complicate.
Ogni conversazione può essere assegnata, seguita e controllata dal responsabile.
Dati ospite, tassa di soggiorno, codice camera e istruzioni entrano nello stesso flusso operativo.
Messaggi automatici e assistente AI garantiscono continuità quando la reception non è online.
Ogni struttura può scegliere il livello di automazione più adatto: dal semplice messaggio WhatsApp fino al flusso completo di pre check-in, tassa di soggiorno e accesso smart.
L'ospite riceve un messaggio prima dell'arrivo e viene guidato nella compilazione dei dati necessari al soggiorno.
Il sistema aiuta a raccogliere dati utili e preparare informazioni più chiare per la gestione interna della tassa di soggiorno.
Dopo la verifica del soggiorno, il sistema invia istruzioni e codici di accesso collegati a GuestKey o EasyEntry.
L'AI risponde alle domande frequenti su orari, parcheggio, colazione, accessi, Wi‑Fi e servizi della struttura.
Risposte semplici per capire come possono essere configurati i collegamenti con i portali.
No. Chat4Team non sostituisce i portali ufficiali o il PMS. Aiuta a collegare i flussi, raccogliere dati, organizzare le conversazioni e ridurre il lavoro manuale della reception.
Il flusso aiuta a raccogliere e organizzare i dati utili. Il calcolo e la gestione dipendono dalle regole del Comune, dalle esenzioni previste e dalla configurazione scelta dalla struttura.
No. L'ospite interagisce direttamente da WhatsApp, il canale che usa già ogni giorno.
Sì, tramite GuestKey/EasyEntry è possibile integrare istruzioni di accesso, codici camera e messaggi automatici collegati al soggiorno.
Sì. Il flusso può essere adattato al tipo di struttura, ai portali utilizzati, al PMS, alle regole interne, alla tassa di soggiorno e al livello di automazione desiderato.
No. Ogni configurazione dipende dai sistemi già usati dalla struttura, dalle autorizzazioni disponibili, dai regolamenti locali e dal tipo di automazione richiesta.
Sì. I connettori con Octorate e WuBook sono opzionali: senza PMS, la struttura può comunque usare Chat4Team per gestire le conversazioni WhatsApp con il team e attivare pre check-in manuale.
Oltre a Octorate e WuBook, su richiesta possiamo integrare Chat4Team con qualsiasi PMS che metta a disposizione API o modalità di collegamento compatibili. Il nostro team verifica preventivamente la fattibilità tecnica e concorda con la struttura tempi e modalità dell'integrazione.
L'attivazione del connettore avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi, dopo aver ricevuto tutte le credenziali e le informazioni necessarie per configurare l'integrazione.
Il costo del connettore varia in base al PMS e al tipo di integrazione richiesta. Dopo una verifica tecnica preliminare, forniamo un preventivo chiaro e personalizzato, indicando eventuali costi di attivazione e canoni aggiuntivi.
Ti mostriamo in una demo come collegare Chat4Team a PMS, portali ufficiali e accessi smart, in base al tuo caso specifico.
Chat4Team ti consente di trasformare WhatsApp in uno strumento di lavoro affidabile e organizzato.
Riduci il caos, migliora la qualità delle risposte e mantieni il controllo sulle conversazioni.
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Chat4Team fornisce una piattaforma per la gestione dei team su WhatsApp Business, inclusi strumenti di automazione e integrazione AI.
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